Zasady serwisu Predictive Solutions [dawniej SPSS Polska]
Linia oddzielająca serwis techniczny od konsultingu i szkoleń jest często bardzo cienka. Jako generalną zasadę można przyjąć, że serwis techniczny zajmuje się zapewnieniem pomocy tylko w zakresie działania oprogramowania i tylko zgodnie z tym, jak to zostało przedstawione w dokumentacji programu.

Firma Predictive Solutions Sp. z o.o. prowadzi serwis techniczny dla wszystkich użytkowników licencjonowanych produktów IBM SPSS w Polsce. Bezpośrednią obsługę techniczną zapewniamy tylko narzędziom IBM SPSS dystrybuowanym przez naszą firmę. Do produktów tych należą między innymi:

• IBM SPSS Statistics (dawniej SPSS) – plus moduły
• IBM SPSS Modeler (dawniej Clementine) – plus moduły
• IBM SPSS Data Collection (dawniej Data Entry) – plus moduły

• PS QUAESTIO PRO
• PS IMAGO PRO
• PS CLEMENTINE PRO
• PS SYMOBIS
• PS AML
• PS ACRM
• PS FRAUD
• PS VINDICATIO
• PS HORIZON

Serwisem objęte są także wersje starsze zakupionego oprogramowania, jednakże pod warunkiem, że od wprowadzenia najnowszej wersji tego oprogramowania do sprzedaży nie minęło więcej niż rok. Użytkownicy oprogramowania IBM SPSS na zasadach umowy serwisowej mają prawo do serwisu technicznego przez cały okres opłacania opłat licencyjnych.

Przeczytaj również o funkcjonowaniu serwisu technicznego Predictive Solutions oraz co robi i czego nie robi nasz serwis. Warto również wiedzieć jak skorzystać z serwisu oraz co należy zrobić zanim skontakujesz się z serwisem, aby zapewnić sobie jak najlepszą obsługę z naszej strony.